Nicht ganz zufrieden mit Ihrem Kauf?

Keine Sorge, unten erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihre Artikel zurückgeben können. 

 

Wir bieten Ihnen eine 14-tägige Rückgabefrist, d. h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rückgabe anzumelden. 

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben,<br>ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

 

 

Um eine Rückgabe für Ihre Online-Bestellung anzumelden, befolgen Sie bitte folgende Schritte:

 

- Füllen Sie das Rückgabe-/Umtauschformular aus, das Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben. 

 

- Legen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und das ausgefüllte Rückgabeformular in einen geeigneten Karton (z. B. den, den Sie von uns erhalten haben).

 

- Kleben Sie den Adressaufkleber auf Ihr Paket und bringen Sie es zur nächstgelegenen DHL-Annahmestelle.

oder UPS-Annahmestelle, abhängig von Ihrem Rücksendeetikett.

 

Die Rückgabe eines Produkts gegen Erstattung des Kaufpreises ist kostenlos. Wenn Sie Ihr vorfrankiertes Etikett verloren haben oder wenn Sie Fragen oder weitere Informationen haben, wenden Sie sich bitte über customerservice@studio-ar.nl an unsere Kundenbetreuung.

 

Mängel und Beschwerden
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und setzen Sie sich sofort mit uns in Verbindung, wenn der Artikel defekt ist, oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

 

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. 

Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. 

Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage verstrichen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben,

setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung über customerservice@studio-ar.nl