Artikel 1 – Definities
Voor de toepassing van deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- aanvullende overeenkomst, een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verkrijgt in verband met een overeenkomst op afstand en deze producten, digitale inhoud en/of diensten worden geleverd door de ondernemer of door een derde op grond van een overeenkomst tussen die derde en de ondernemer;
- bedenktijd, de termijn waarbinnen de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen;
- consument, de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit;
- dag, kalenderdag;
- herroepingsrecht, de mogelijkheid voor de consument om de overeenkomst op afstand binnen de bedenktijd te ontbinden;
- ondernemer, de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
- overeenkomst op afstand, een overeenkomst tussen ondernemer en consument die wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer middelen voor communicatie op afstand; Europees model herroepingformulier, het model herroepingformulier opgenomen in bijlage I van deze voorwaarden. Bijlage I hoeft niet te worden verstrekt indien de consument geen herroepingsrecht heeft;
- middelen voor communicatie op afstand, middelen die kunnen worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
ARMA Fashion B.V.
Stevinstraat 7c, 1171 XW Badhoevedorp
Telefoonnummer: 020-6591111
E-mailadres: info@studio-ar.nl
Kamer van Koophandel nummer: 68933401
Btw-identificatienummer: NL857654469B01.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Artikel 4 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is verbonden, wordt dit nadrukkelijk vermeld. Het aanbod bevat een volledige en juiste beschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten, voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen een juiste beoordeling te maken. Indien de ondernemer gebruikmaakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen binden de ondernemer niet. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan het accepteren van het aanbod zijn verbonden. Acties en aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt, behoudens het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden. Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onmiddellijk elektronisch de ontvangst van de aanvaarding. Zolang deze ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, neemt de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van data te beveiligen en zorgt voor een veilige webomgeving. Bij elektronische betaling neemt de ondernemer passende beveiligingsmaatregelen. De ondernemer kan binnen de wettelijke kaders de consument informeren over zijn betalingsverplichtingen en relevante feiten voor een verantwoorde besluitvorming. Indien op grond van dit onderzoek de ondernemer goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, kan hij de bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden verbinden aan de uitvoering.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument kan een aankoop gedurende minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd vangt aan op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door hem aangewezen derde. Bij meerdere producten in één bestelling start de bedenktijd na ontvangst van het laatste product. Bij levering in delen start de bedenktijd na ontvangst van het laatste deel.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
De consument behandelt het product en de verpakking zorgvuldig en gebruikt het product alleen voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking te beoordelen, zoals toegestaan in een winkel. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering als gevolg van een andere wijze van gebruik. Indien de ondernemer niet heeft voldaan aan zijn informatieplicht, is de consument niet aansprakelijk voor waardevermindering.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten
De consument meldt zijn herroeping binnen de bedenktijd aan de ondernemer, bij voorkeur via het model herroepingformulier of op andere ondubbelzinnige wijze. Binnen 14 dagen na melding retourneert de consument het product met alle accessoires, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking en volgens instructies van de ondernemer. De consument draagt het risico en bewijs voor tijdige uitoefening van het herroepingsrecht en betaalt de directe kosten van retourzending, tenzij de ondernemer aangeeft deze te vergoeden. Bij gedeeltelijke levering of bij aanvraag van dienst met aanvang tijdens bedenktijd, kan de consument een vergoeding verschuldigd zijn voor reeds geleverde prestaties.
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Indien herroeping elektronisch wordt gemeld, stuurt de ondernemer onverwijld een ontvangstbevestiging. Binnen 14 dagen na melding van herroeping vergoedt de ondernemer alle ontvangen betalingen, inclusief eventuele bezorgkosten, tenzij de consument kiest voor een duurdere bezorgwijze. De ondernemer gebruikt dezelfde betaalmethode als de consument, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 10 – Uitsluiting van herroepingsrecht
Op maat gemaakte producten, niet van tevoren vervaardigd en gebaseerd op individuele keuze van de consument of bestemd voor een specifieke persoon, zijn uitgesloten van herroeping.
Artikel 11 – De prijs
Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen niet verhoogd, behalve door wijzigingen in het btw-tarief. Indien prijzen fluctueren door marktomstandigheden waar de ondernemer geen invloed op heeft, kan de ondernemer variabele prijzen hanteren mits dit in het aanbod is vermeld. Prijsverhogingen binnen drie maanden na overeenkomst zijn alleen toegestaan bij wettelijke bepalingen. Na drie maanden kan prijsverhoging plaatsvinden indien dit in de overeenkomst is vastgelegd en de consument het recht heeft de overeenkomst te beëindigen. De genoemde prijzen zijn inclusief btw.
Artikel 12 – Nakoming overeenkomst en aanvullende garantie
De ondernemer garandeert dat producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, specificaties, redelijke eisen van betrouwbaarheid en bruikbaarheid en wettelijke bepalingen. Eventuele aanvullende garanties beperken de wettelijke rechten van de consument niet.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
De ondernemer zal bestellingen zorgvuldig verwerken en leveren op het door de consument opgegeven adres. De levering vindt plaats binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Bij vertraging ontvangt de consument tijdig bericht en kan hij de overeenkomst ontbinden zonder kosten. Na ontbinding volgt directe terugbetaling. Het risico van schade of verlies ligt bij de ondernemer tot levering aan consument of diens vertegenwoordiger.
Artikel 14 – Kortingscodes en cadeaubonnen
Kortingscodes zijn persoonlijk en niet overdraagbaar. Bij misbruik behoudt de ondernemer zich het recht voor passende maatregelen te nemen.
Artikel 15 – Klachtenprocedure
De ondernemer beschikt over een openbaar gemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten volgens deze procedure. Klachten dienen tijdig, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend. Binnen 14 dagen ontvangt de consument een reactie, bij langere verwerkingstijd een ontvangstbevestiging met indicatie van verdere termijn. De consument dient minimaal vier weken voor een oplossing. Klachten kunnen ook via het Europees ODR-platform worden gemeld.
Artikel 16 – Geschillen
Op overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Bijlage I: Model herroepingformulier
(Dit formulier alleen invullen en terugsturen indien u de overeenkomst wenst te herroepen)
Datum:
ARMA Fashion B.V.
Stevinstraat 7c
1171 XW Badhoevedorp
info@studio-ar.nl
Hierbij deel ik mede dat ik/wij* de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten: [omschrijving product]* / levering van de volgende digitale inhoud: [omschrijving digitale inhoud]* / levering van de volgende dienst: [omschrijving dienst]* herroep/ontbind.*
Besteld op*/ontvangen op* [datum]
Naam consument(en)
Adres consument(en)
Handtekening consument(en) (alleen bij papieren versie)
*Doorhalen wat niet van toepassing is.
